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Problema ricezione canale 101 Sky - Paola

Il 07/11/2020, Paola di Guidonia montecelio chiede:

Buongiorno. Ho Sky con Sky Q black e parabola. Da circa 15 giorni ho problemi di ricezione non ottimale solo su Rai 1 sul canale 101 mentre è normale sul canale del digitale terrestre 5001. Da Sky mi dicono che è un problema di parabola. Può essere un problema di posizionamento della parabola? Posso risolvere da sola? Grazie

Il 08/11/2020, l'operatore Massimo Facchini risponde:

Buonasera Paola,
i canali 101 - 102 - 103, che corrispondono esattamente ai canali Rai 1 - Rai 2 - Rai 3, sono ricevuti dal decoder Sky tramite il satellite. Se però viene eseguita la ricerca dei canali digitali terrestri, automaticamente i canali suddetti diventano una copia dei canali 5001 - 5002 - 5003. Se vede bene questi canali ma non i canali 101 - 102 - 103 molto probabilmente ha memorizzato una frequenza sbagliata. Dovrebbe provare a fare un test delle frequenze tramite il tasto "Casa" - Impostazioni - Diagnostica - Test Frequenze - Avvia Test. I risultati devono essere tutti sopra il 6, al massimo possono essere 8. Se è così, vuole dire che l'impianto è a posto e quindi basta rifare una sintonia dei canali digitali terrestri, che trova sempre nel menu Impostazioni. Se le valutazioni del test invece sono uguali o inferiori a 5 allora dovrà contattare un antennista per far controllare l'impianto, oppure direttamente il servizio clienti di Sky, che invierà un tecnico.


Cordiali saluti
Massimo Facchini

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