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Il decoder Sky Q si blocca - Crocifisso

Il 20/01/2021, Crocifisso di Gela chiede:

Ho montato Sky Q ieri e quando giro canale dal telecomando il programma si blocca per un attimo.

Il 22/01/2021, l'operatore Massimo Facchini risponde:

Buongiorno Crocifisso,
ha provato a contattare l'installatore che le ha installato Sky? Perchè se si blocca può essere un problema del decoder oppure del dispositivo che le hanno installato, un LNB (l'occhio della parabola) se ha la sua parabola, oppure il mutiswitch satellitare se abita in un condominio. Se non trova il numero dell'installatore può chiamare il servizio clienti di Sky al numero 199100400. Se invece ha installato in autonomia il decoder provi a fare un aggiornamento. Casa - Impostazioni - Info - Versione software - Aggiorna. Se una volta fatto l'aggiornamento avesse ancora problemi dovrà chiamare il servizio clienti. 


Cordiali saluti
Massimo Facchini

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