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Non vedo i canali Mediaset su TivùSat – Giovanna

Il Giovanna di Loano (SV) chiede:

Salve, da qualche giorno la CAM TV Sat non mi fa vedere i canali Mediaset. Ho ripetutamente sintonizzato, estratto la card, spento e acceso il televisore. Alcune volte al riavvio ho un messaggio di errore. Più frequentemente appare la scritta “criptato”. Vorrei qualche consiglio. Il televisore è perfettamente compatibile, di ultima generazione, LG. Grazie.

Il l`operatore Massimo Facchini risponde:

Buon pomeriggio Giovanna,
se sul suo televisore le fa selezionare i canali Mediaset, per esempio canale 5 HD, ma le appare la scritta “Canale criptato” è perché il decoder non legge più la sua smartcard oppure la smartcard si è disattivata. In questo caso deve toglierla dal decoder, pulire il chip con un batuffolo di cotone appena umido e inserirla di nuovo nel decoder e sintonizzarsi sul decoder. Aspetti circa 30 minuti o anche meno. Se non dovesse partire l’immagine deve chiamare il supporto TivùSat al numero 06891895 e farsi inviare un impulso per la tessera lasciando sempre su Canale 5 HD. Se invece il suo TV non sintonizza Canale 5 HD può essere per un problema di database che dovrà risolvere con una ricerca manuale oppure per un problema all’impianto satellitare e in questo caso le servirà l’intervento di un antennista munito di misuratore di campo. Per fare la ricerca manuale dovrà inserire i seguenti dati:

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    rn

  • Frequenza 11432MHz;
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  • Polarizzazione Verticale;
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  • Symbol Rate 29900;
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  • FEC Auto.
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Cordiali saluti
Massimo Facchini

Il  Giovanna di Loano (SV) chiede:

Buongiorno e grazie per la risposta. Direi di aver risolto, ho eseguito un reset del televisore e anche della scheda. Per ora funziona tutto. Cordiali saluti. Giovanna Ingaliso.

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Sig. Massimo....dopo 9 mesi di persone che nn sanno ....finalmente...seguendo le sue istruzioni sono riuscito a sintonizzare i canali di tivu sat sul mio lg 65 pla o...

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Devo dire che dall’esperienza che ho avuto in passato,, mi convinco ancora di più che i professionisti sono veramente pochi e si contano sulla punta delle dita. I...

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Mi scusi ma, la sua risposta non mi sembra comprendere ogni caso possibile. Sul mio televisore si sente l'audio di tutti i canali, ma non si vede nulla. Eppure se en...

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La ringrazio per la risposta, allora è come pensavo io, dipende dall'amplificatore vecchio e obsoleto visto che quì al palazzo nessuno lamenta problemi del genere ...

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Grazie mille proverò a cambiare il cavo e speriamo che funzioni ti auguro una buona giornata...