Buongiorno. Ho Sky con Sky Q black e parabola. Da circa 15 giorni ho problemi di ricezione non ottimale solo su Rai 1 sul canale 101 mentre è normale sul canale del digitale terrestre 5001. Da Sky mi dicono che è un problema di parabola. Può essere un problema di posizionamento della parabola? Posso risolvere da sola? Grazie
Buonasera Paola,
i canali 101 – 102 – 103, che corrispondono esattamente ai canali Rai 1 – Rai 2 – Rai 3, sono ricevuti dal decoder Sky tramite il satellite. Se però viene eseguita la ricerca dei canali digitali terrestri, automaticamente i canali suddetti diventano una copia dei canali 5001 – 5002 – 5003. Se vede bene questi canali ma non i canali 101 – 102 – 103 molto probabilmente ha memorizzato una frequenza sbagliata. Dovrebbe provare a fare un test delle frequenze tramite il tasto “Casa” – Impostazioni – Diagnostica – Test Frequenze – Avvia Test. I risultati devono essere tutti sopra il 6, al massimo possono essere 8. Se è così, vuole dire che l’impianto è a posto e quindi basta rifare una sintonia dei canali digitali terrestri, che trova sempre nel menu Impostazioni. Se le valutazioni del test invece sono uguali o inferiori a 5 allora dovrà contattare un antennista per far controllare l’impianto, oppure direttamente il servizio clienti di Sky, che invierà un tecnico.
Cordiali saluti
Massimo Facchini
