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Pulsante rosso canali Rai – Paula

Il Paula di Morrovalle chiede:

Salve, ho una TCL 43 pollici nuova comprata a settembre. Da un pò di tempo sui canali Rai appare in basso a sinistra un pulsante rosso per vedere la programmazione, se non mi sbaglio, da allora ogni tanto quando vado sui canali Rai e appare questo pulsante il telecomando di blocca poi la Tv si spegne e si accende da sola. Come posso evitare tutto ciò?

Il l`operatore Massimo Facchini risponde:

Buongiorno Paula,
il pulsante rosso che le appare sulla Tv identifica la possibilità di accedere all’applicazione interattiva della Rai. Questa modalità è disponibile anche per i canali Mediaset. Il fatto che le si blocchi il telecomando e che si riavvi la Tv non è normale per cui come prima cosa le consiglio di aggiornare la Tv all’ultimo firmware disponibile. Per farlo deve andare nel menu Impostazioni – Sistema – Aggiornamento Sistema – Controlla Ora e aggiornare la Tv. Se non dovesse risolvere le consiglio di contattare il rivenditore dove ha acquistato il televisore e chiedere la riparazione o sostituzione.

Cordiali saluti
Massimo Facchini

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Il tecnico si è presentato molto puntuale al giorno e all'ora stabilita risolvendo rapidamente il problema e con la massima professionalità....