Ho un decoder TivùSat ma non riesco a vedere i canali. Vedo solo i canali Rai 1 e Rai 2.
Buonasera Alessandra,
il motivo per cui vede solo i canali Rai 1 e Rai 2 possono essere due. Il primo è che il decoder non è HD e quindi non riceve i nuovi canali HD, il secondo è che la tessera si è disattivata. Nel primo caso deve sostituire il decoder con uno nuovo HD. Può verificare che sia HD guardando sul retro del decoder. Se non vede la porta “HDMI” vuole dire che non è HD e lo dovrà sostituire. Nel secondo caso, invece, deve riattivare la smartcard seguendo queste istruzioni:
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- prendere nota del numero della smartcard;
- inserire la smartcard nel decoder (o nella CAM) e sintonizzarsi su un canale della piattaforma (per esempio Rai 1 HD, Canale 5 HD);
- chiamare lo 06891895, seguire le istruzioni della voce guida e digitare il tasto numero 5. digitare il numero della smartcard seguito dal tasto # (cancelletto), la smartcard verrà riattivata.
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Cordiali saluti
Massimo Facchini
